疫情時代，談營運持續管理(ISO 22301)之重要性 - 立雍科技實業有限公司｜膠合棧板｜紙棧板｜木棧板｜護角紙

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疫情时代，谈营运持续管理(ISO 22301)之重要性

2021-06-21

作者：(财)塑胶工业技术发展中心品质环境安全部产业服务组李志鸿顾问 COVID-19自2019年爆发迄今，全球记录在案的病例已超过109,678,891例，且世界各地疫情仍持续发温。为了有效控制感染机率，世界各国开始执行社会管制政策(例如：封城、减缓地区的商业活动、旅行限制、检疫措施…)，以防止COVID-19疫情爆发失控。然而各项管制也带来影响国际供应链的变化、全球消费市场需求削弱，旅游餐饮业、纺织业、汽车零组件等供应带来明显冲击。我们正在面对营运或业务中断的威胁；政府单位与世界各国组织，纷纷推动营运持续性计画，并引用ISO 22301营运持续性管理系统标准，实施管理系统以减少破坏性事件的影响 (包括了资讯系统安全、通讯、消防安全、配电、病媒蚊、设备设施、供应链中断等灾害)，ISO 22301系列标准中包含了详细的指导文件ISO 22313，此文件提供了如何准备，并从中断中恢复的实用资讯，例如：企业持续营运计画的10 个步骤：决定企业持续营运计画的目的、范围与执行团队。决定优先营运项目以及预计复原时间。您需要什么来恢复关键活动？风险评估－了解您的灾害状况。不要忘记灾前防护和灾后减损。灾害的紧急应变。尽早恢复运作的企业持续营运策略。在财务上作好准备。实际演练让计画奏效。持续的检讨和改进。为有效支持企业持续营运，首先；企业必须确保其管理团队以及团队负责人清楚企业的优先活动、关键产品和服务、人员、技能以及最低限度的作业人员安排，这些类似资讯应在「营运持续性报告」中提供，例如营运持续性策略、营运影响分析、营运持续性计划。 2011年时发生东日本大地震与泰国水灾在两场天灾中，造成很多公司营运中断，严重影响到供应链，使得很多公司虽然未受到这两场天灾的直接损害，亦受到产业断链导致严重影响。图说： ISO 22301营运持续性管理系统专栏内文：例如，日本硬碟大厂TDK，因为2011年时遭遇过东日本大地震与泰国水灾，因此对于营运持续性之概念与推动就十分重视；当疫情扩散时，TDK启动远距上班、工作型态改革等方案，展现出高度应对模式， TDK总公司员工进公司比例仅约10%，但其业务并未因而停摆；据了解在疫情影响下，TDK启动紧急状态模式如下： 1. 业务推展部分：善用数位工具，对外传达公司正确营运讯息，并透过视讯会议等方式维持客户信赖关系；或业务人员不足下，可能接单能量；协调客户延长交期。 2. 生产营运部分：调配因远距上班或无法上班员工所影响之生产量；因应严重受冲击产业造成之产线影响，则可部分暂停生产或服务，同时规划办理员工线上培训，或改善营运场所、进行研发等工作，让疫情结束能快速恢复营运，并促使产业升级。 3. 拟定企业持续营运计画、指定计画负责人并对员工进行相关教育训练。 4. 拟定决策权与关键技术与人员的替代机制。 5. 拟定异地(远距)办公、异地备援、替代供应链等方案。 6. 拟定符合重要客户需求之方案 7. 积极确保料源及物流通路，以利货物运送或因应急单。 8. 储备能量训练员工：办理员工培训或参加政府提供之相关培训课程，提升员工专业知能，一并带动产业提升。 9. 数位化：减少产线、调整产能，运用科技发展数位化经营。 10. 银行协调利息展延或宽限与善用政府纾困措施或相关资源。疫情持续未见趋缓，各国政府及世界卫生组织虽努力采取遏制措施，但是，尚不清楚须再花多久时间才能遏止疫情扩散或控制、除灭，但经济活动是无法暂停下来的，企业的营运更是支持经济活动的基本需要，或许透过规划、推动ISO 22301:2019营运持续性管理系统，运用系统管理做法有效管控各种危机，将伤害降低至最低，是面对不可预测的各式灾难、风险，不可或缺的一项疫情时代下的新生活运动。资料来源： PECB Group Inc. https://www.ithome.com.tw/news/135918 https://mic.iii.org.tw/AISP/ReportS.aspx?id=CDOC20200611002 中小企业持续营运教战手册疫情营运计画指引

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